Para iade politikası
– Web sitemizdeki tüm ürünler sipariş üzerine üretilmektedir, bu nedenle iade kabul edilmemektedir. Bu detay, her ürünün ayrı sayfasında açıkça belirtilmiştir.
Teslimat:
– Siparişleriniz 2-3 iş günü içinde kargoya verilecektir. (Bazı özel ürünler için teslimat süreleri değişebilir. Ürünlerin teslimat sürelerini detay sayfalarından görebilirsiniz.)
– Uluslararası gönderilerde ortaya çıkabilecek gümrük masrafları alıcıya aittir.
İade ve Değişim:
– Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde beden ve modeli bir kez değiştirebilirsiniz.
– Değişim talebi oluşturmak için info@tubaergin.com adresine bir e-posta göndermeniz ve değişim nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir. E-posta başlığında adınızı, soyadınızı ve sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayın.
– E-posta yoluyla değişim talebi gönderilmeden gönderilen ürünler DEĞİŞTİRİLMEYECEKTİR.
– Değişim talebinize e-posta yoluyla yanıt verilecektir. İade etiketimiz, gönderim için merkez ofisimizin adres bilgileriyle birlikte size gönderilecektir.
– Bize ulaşan ürünlerin uygunluğu incelendikten ve değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürün size ücretsiz olarak geri gönderilecektir.
– Mağazamızdan satın alınmadan önce denenen ürünler DEĞİŞTİRİLMEYECEK veya İADE EDİLMEYECEKTİR.
– Yukarıda belirtilen şartlara uymayan değişimler kabul edilmeyecek ve alıcı ödemesiyle birlikte size geri gönderilecektir.
Değişim Şartları:
– Değişim işlemi yalnızca bir defaya mahsustur. Aynı sipariş için ikinci bir değişim yapılamaz.
– İade edilen tüm ürünlerin orijinal etiketleri ve ambalajları hasarsız ve eksiksiz olmalıdır. Orijinalliğini kaybetmiş ürünler için kesinlikle değişim işlemi yapılmayacaktır.
– Müşteri hatası nedeniyle hasar görmüş (yırtılmış, deforme olmuş, kırılmış vb.) ürünler için değişim talepleri kabul edilmeyecektir.
– Parfüm, deodorant veya benzeri ürünlerden kaynaklanan görsel izler veya belirgin koku tespit edilirse, herhangi bir ürün için değişim talepleri kabul edilmeyecektir.
– Siparişin parçası olarak gönderilen ücretsiz veya promosyon ürünleri için değişim yapılmayacaktır. Set içindeki herhangi bir ürünü değiştirmek için, setin tüm ürünleri birlikte gönderilmelidir. Ayrı ayrı değiştirilemezler. Setin tek bir ürününün gönderilmesi durumunda, TUBA ERGIN değişimi kabul etmeyecek ve yalnızca tüm ürünler gönderildiğinde siparişi değiştirecektir.
– Ürünün güvenliğini sağlamak için iade paketleri orijinal ambalajında geri gönderilmelidir. Orijinal ambalajı olmadan veya gerekli ek güvenlik önlemleri alınmadan gönderilen paketler değişim için kabul edilmeyecektir.
– Paket, değişim adresine ulaşana kadar müşterinin sorumluluğundadır. TUBA ERGIN, kargo sırasında hasar gören veya kaybolan paketlerden sorumlu değildir. Lütfen kargonuzun iyi paketlendiğinden ve takip edilebilir, sigortalı bir şirketle gönderildiğinden emin olun.