Siparişinizi resimli bir kimlik belgesi ibraz ederek, imza karşılığı
kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Ürününüzü teslim alırken kargo kutusunu açarak ürün içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü geri göndermeniz gerekmektedir. Teslimat sırasında bizzat adresinizde bulunmamanız halinde, siparişiniz, teslimat adresinde
bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra
teslim edilmektedir.

Ürünün durumunun iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek iade işlemi başlatılır. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu süre Tuba Ergin’in iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar. İade talebiniz onaylandığında ve kredi kartınıza ürün tutarı iade edildiğinde ise sizlere e-mail kanalıyla bilgilendirme yapılmaktadır. İade yapıldıktan sonra tutarın hesaba geçmesi banka tarafından belirlenmektedir. Bu konuda bankanızdan bilgi talep edebilirsiniz.

İade için anlaşmalı olduğumuz kargo firması Yurtiçi Kargo’dur. Unutmayınız, diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. İade adresi: Df Tasarım Tekstil Ltd. Şti. Ergenekon Mah. Cumhuriyet Cad. No:179/1 Şişli / İstanbul

Evet. Yurtdışına anlaşmalı kargo şirketleriyle siparişinizi teslim edebiliriz.

Kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Kargo için ücret ödemenize gerek yoktur.

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Sezon ürünlerinden yapacağınız alışverişlerde, gönderiniz, siparişiniz bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası, tarafınıza e-posta ile gönderilmektedir.

Bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express) ya da banka havalesi yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz.Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Sipariş süresi ürün çeşidine, adres bilgilerine göre değişiklik gösterebilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.Kampanya ve özel indirim günlerinde verilen siparişleriniz 2-5 iş günü içerisinde teslim edilecektir.Havale ile verilen siparişler, havale ücretinin hesaplarımıza işlediği tarihte geçerlilik kazanır. Bu süre içerisinde tükenen ürünlerden tubaergin.com sorumlu değildir.

tubaergin.com’dan aldığınız ürünü, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde faturanız ile birlikte iade edebilir, aynı tutarda başka bir ürün ile Tuba Ergin mağazalarından değişim yapabilirsiniz. Orijinal paketinin bozulmuş, kullanılmış, etiketi tahrip olmuş, hasar görmüş ve bir başka müşteri tarafından satın alınamayacak durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Faturasız ürünler iade kabul edilememektedir.İade etmek
istediğiniz ürünler için ücretsiz geri gönderim yapabilmek için anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle iade adresimize gönderim yapmanız gerekmektedir. Diğer kargo şirketiyle gönderim yapılan iadelerde kargo ücreti göndericiye aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir. Ürününüzün bize ulaşmasıyla birlikte, yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin ardından kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan kesin bir bozulma tespit edilmediği takdirde, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Bu süre iade ettiğiniz ürünü teslim almamızla başlar. İade talebiniz onaylandığında tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmaktadır. Yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin sonucunda iade talebiniz onaylanmaz ise, iade ret nedeni iletilerek iade için gönderdiğiniz ürün(ler) belirttiğiniz teslimat adresine geri gönderilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası, tarafınıza e-posta ile gönderilmektedir. Olağanüstü durumlarda ve teslim alacak kişinin olmaması, alıcının adreste bulunamaması gibi durumlarda teslimat süresi
ve koşulları değişkenlik gösterebilir.